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星信驿站是一站式明星信件代寄服务平台。我们替你写信、寄信，并提供回执跟踪，让粉丝的心意以安全、体面的方式送到明星及其经纪公司手中。

我们并非明星官方授权机构，而是基于经纪公司公开的收信地址提供代寄服务，与广大粉丝站、应援组织一致。所有地址均来自公开渠道并持续核验。

我们使用顺丰 / EMS 等可跟踪快递寄往经纪公司公开收信地址，每单都有物流单号与签收记录。若地址变更或退回，我们会第一时间联系你并免费重寄。

信件统一由经纪公司收件部门接收整理，能否转交本人由经纪公司决定。我们无法承诺一定送达本人，但保证信件完整、安全抵达官方收信地址。

费用包含信件制作费（打印/手写）、信封与包装材料、快递邮费以及全流程回执跟踪服务，无任何隐藏费用。打印代寄 ¥29 / 封，手写代寄 ¥39 / 封，加急另加 ¥15。

当前支持微信支付与支付宝。支付成功后立即生成订单号，可在订单跟踪页实时查询进度。

可以。累计消费满 ¥99 即可联系客服开具电子发票，开票信息请在下单时备注或联系客服补充。

加急订单在确认付款后 48 小时内寄出（非工作日顺延），标准订单 3 个工作日内寄出。

前往「订单跟踪」页，输入订单号或下单手机号即可查询。状态包括：待寄送、已寄出、已签收、回执已上传。

回执是我们随信附带的签收确认卡，由经纪公司收件后盖章签收。我们会拍照上传到订单中，你在用户中心即可查看，作为信件安全送达的凭证。

视收件机构情况而定，通常寄出后 1-4 周内可获签收回执。个别经纪公司可能不收寄回执，我们会如实同步状态。

因地址变更等原因被退回时，我们会主动联系你，可免费重寄一次或原路退款，你无需承担额外费用。

订单未进入制作流程前可随时全额退款；已制作但未寄出可退 70%；已寄出则无法退款，但可免费重寄一次。

审核通过后，款项将在 1-3 个工作日内原路退回至支付账户。

订单未制作前，联系客服即可免费修改收件信息与信件内容；已制作后如需修改内容，可能产生少量改版费用。

可在服务时间（每日 9:00-21:00）发送邮件至 support@star-mail.station，或通过公众号「星信驿站」留言，通常 2 小时内回复。